Управление персоналом
Успешность организации во многом зависит от того, насколько слаженно работает команда топ-менеджеров.
Работа руководителя предполагает в первую очередь управление людьми. И цель – чтобы люди делали то, что нужно руководителю и организации, достигали поставленных перед ними целей. Негодование, возмущение, гнев, обида, неуверенность в себе – вот основные чувства многих руководителей, когда люди не слушаются. А причина может быть всего в нескольких управленческих заблуждениях. Если их принять во внимание, возможно, все будет гораздо лучше.
Наверное, здорово, что современные руководители все чаще задумываются о мотивации своего персонала, проходят тренинги, создают и внедряют различные системы мотивации, основанные не на деньгах, а именно на нематериальных мотиваторах сотрудников. Однако есть еще более глубокая работа в этой области – изучение такого понятия, как самомотивация — способность вашего персонала даже в сложных и ответственных условиях необходимое время обходиться без внешнего «подкрепления», поощрения и прочих средств мотивации.
Эта статья посвящена всем, кто, во-первых, хочет без лишних понятий и пафосных пояснений разобраться, что же такое ответственность, а, во-вторых, тем, кто стремиться управлять своей ответственностью и ответственностью других людей.
Самые частые жалобы руководителей относительно персонала – никто ничего не хочет делать, сотрудники работают из-под палки, ответственность либо просто брать не хотят, либо нести не умеют. Тема актуальная, насущная, несущая в себе различные методы мотивации и активации персонала. Но сегодня мне бы хотелось поделиться с вами более редким, я бы даже уточнила – менее массовым – феноменом.
Для эффективной работы наши сотрудники нуждаются в системном контроле. Одной из составляющих контроля, на которую, чаще всего, руководитель просто не обращает внимания, является оценка. Ведь судя по вашим оценкам работник должен понять, какие ошибки он допускает, а что делает хорошо. А иначе не будет развития, не будет улучшения.
Мы поговорим о том, что обсуждать не принято. А иногда даже думать об этом не положено. Речь пойдет о страхах. А точнее про то, чего на самом деле бояться руководители. Думаю, что знание это может помочь обеим сторонам. Подчиненным понимать, что их руководители не такие уж строгие и безжалостные. Ну а руководителям эффективнее управлять персоналом. В своей практике я вижу, как эти страхи реально мешают управленцам достигать гораздо большего.
В этой статье речь пойдет об управлении эмоциями своих сотрудников, а соответственно, и всей организацией в целом.
Попробуйте подобрать некие аналоги, ассоциации к слову «конфликт». Что получается? По моему опыту чаще всего люди ассоциируют конфликт с чем-то неприятным: ругань, раздражение, противоборство, обидно, разрыв отношений, плохое настроение. И почему-то редко делают аналоги с разрешением ситуации, прояснением позиции, переход на новый уровень.
Назовите хотя бы пять признаков, по которым сотрудник вашей компании выделяется среди остальных. То есть, взглянув на него, сразу можно сказать: «Знаем, это компания N». Какое впечатление создают эти признаки в глазах постоянных, новых и потенциальных клиентов? На что они обращают внимание? Благодаря одному проекту, мне удалось опросить 100 клиентов разных компаний!
Клиенты и сотрудники – две стороны в одном деле. И те и другие просто необходимы бизнесу. И те и другие приносят доход. Обе эти стороны взаимосвязаны. Частая проблема руководителя – чью позицию занять, кого поддержать в ситуации конфликта?
В этой статье мы обобщаем практический опыт уже применяемых и вновь разработанных технологий комплексного подхода к управлению персоналом в контексте внедрения организационных новшеств.
Дело подобно автомобилю:
само по себе оно будет двигаться, только под гору.
Всего 20 лет назад в еще советские времена основной задачей руководителя было сохранять налаженную систему работы, следовать политике партии и удовлетворять единственного заказчика – государство – по сформированным кем-то сверху стандартам качества и технологиям работы.
Вы замечали в жизни моменты, когда у человека вдруг появляется некий толчок начать что-то делать, либо продолжить начатое, невзирая ни на что, даже вопреки своему желанию? Этот состояние называется тонусом. И, если хорошо подумать и понаблюдать за эффектом тонуса, то им можно управлять. В том числе, тонусом можно мотивировать людей.
Тема манипуляций актуальна во все времена и в любых видах отношений. Есть манипуляторы, есть жертвы. Когда нам плохо, мы ощущаем себя жертвами, жалуемся знакомым, как нас обвели вокруг пальца. А бывает, что весело или злорадно смеемся, радуясь, когда нам удается так добиться своей цели, что оппонент даже не заметил.
Одна из проблем, с которыми сталкиваются многие руководители – как научить сотрудников мыслить не проблемами, а решениями, как сделать их мышление «результативным».
Вы когда-нибудь слышали, что рассказывают ваши подчиненные о своей работе близким и родным? Как они отзываются о своей компании, когда их не слышит начальник? Что они обсуждают между собой? Гордятся и ругают, надеются или терпят, верят или сомневаются? Или еще проще: пользуются ли близкие ваших сотрудников услугами вашей компании?