Открытое нахождение консультанта в организации, наблюдения за всеми процессами, происходящими в организации, как внутренними, так и внешними. С помощью данного метода можно выяснить причины существующих и потенциальных проблем, увидеть заторы во взаимосвязях, определить, как реально происходят процессы «не замыленным взглядом».

Например:

• Система управления в общем
• Процессы принятия решений
• Контроль и постановка задач
• Командное взаимодействие
• Клиенториентированность как система
• Соблюдение технологий
• Корпоративная культура