Таинственный покупатель» (Mystery Shopping)

Вернуться назад

Со стороны видно многое, на что руководитель часто не обращает внимание. Наш эксперт под видом клиента оценивает торговую точку, офис, заведение по заранее выбранным параметрам, например:

  • Общая атмосфера, дух организации
  • Удобство расположения, внешние параметры: легко ли найти, удобно ли заходить
  • Внутренний комфорт и удобство
  • Внутренняя и внешняя эстетика
  • Раздражающие факторы: звуки, цвета, запахи
  • Соответствие впечатления организации уровню бренда
  • Ориентация на целевую аудиторию
Печать Печать