Со стороны видно многое, на что руководитель часто не обращает внимание. Наш эксперт под видом клиента оценивает торговую точку, офис, заведение по заранее выбранным параметрам, например:
- Общая атмосфера, дух организации
- Удобство расположения, внешние параметры: легко ли найти, удобно ли заходить
- Внутренний комфорт и удобство
- Внутренняя и внешняя эстетика
- Раздражающие факторы: звуки, цвета, запахи
- Соответствие впечатления организации уровню бренда
- Ориентация на целевую аудиторию