Со стороны видно многое, на что руководитель часто не обращает внимание. Наш эксперт под видом клиента оценивает торговую точку, офис, заведение по заранее выбранным параметрам, например:

• Общая атмосфера, дух организации
• Удобство расположения, внешние параметры: легко ли найти, удобно ли заходить
• Внутренний комфорт и удобство
• Внутренняя и внешняя эстетика
• Раздражающие факторы: звуки, цвета, запахи
• Соответствие впечатления организации уровню бренда
• Ориентация на целевую аудиторию