Что необходимо руководителю, чтобы его коллектив стал дружным и сплоченным? Самое главное – это две вещи: понимание и желание.
Понимание. Это именно то, что отвечает на любимый вопрос мудрого руководителя «А зачем?» Зачем нужно, чтобы коллектив вместо работы занимался дружбой? Это верно, дружеские отношения не должны подменять саму работу. А вот стать хорошим мотивационным фоном могут. И понимание того, что в обстановке сотрудничества и поддержки работать и легче, и эффективнее, помогает руководителю вести такую стратегию.
Желание. Поскольку руководитель зачастую является не просто номинальной управленческой единицей, а лидером, за которым двигаются сотрудники и с которого берут пример, то желание работать в сплоченном коллективе должно исходить в первую очередь от него. Это не значит, что руководитель обязательно сам должен этим заниматься. Это значит, что люди видят и чувствуют, что он хочет таких отношений, что он поддерживает дружескую атмосферу в коллективе и сам готов на сотрудничество.
А дальше вопрос стоит в выборе и реализации стратегии формирования корпоративной сплоченности. Какие мероприятия могут стать основой тактических действий?
Миссия. Это некая сверхцель организации, которую она красной нитью проносит сквозь свою деятельность и декларирует в различных корпоративных документах. В контексте формирования корпоративной сплоченности отдельным параграфом помимо «для клиентов или для партнеров» может идти речь о миссии для персонала. Здесь как раз речь идет об отношении организации к тем людям, которые в ней работают. Возможность профессионального и личностного развития, забота о физическом и душевном здоровье, внимательность, уважение к личности каждого независимо от должности – вот принципы, лежащие в основе таких отношений. Естественно, если это не просто декларация.
Корпоративные стандарты. «У нас так принято», — говорит опытный сотрудник новичку, делая определенные действия. Стандарты внутрифирменного поведения носят и дисциплинарный, и мотивационный характер. Они дают человеку ощущение, что так делают все. Самое главное здесь – действовать по принципу тропинок. То есть асфальтировать не там, где хочется, а там, где уже есть тропинка. Прислушайтесь, присмотритесь к сотрудникам, они сами вам подскажут, какие стандарты им помогают, а какие будут мешать. Самое лучшее – это на основе их опыта и вместе с ними эти стандарты и составить. Как представляться по телефону, как обращаться друг к другу, где хранить важные документы, что делать в тех или иных случаях, кто решает конфликты и так далее. Однажды составив костяк таких стандартов, вам не придется до каждого новичка их доносить. Система донесет. Если новичка это не стеснит – это ваш человек.
Традиции и ритуалы. Есть ритуалы помогающие, есть мешающие. Например, пить чай всем отделом каждый час скорее мешает, а вот с утра совместить чаепитие с разбором вчерашних проблем может стать очень полезным и к тому же, объединяющим ритуалом. Понаблюдайте, какие традиции и ритуалы уже есть в коллективе. Наверное, не нужно их запрещать, зато заменять на что-то более конструктивное стоит. Опять же, тонко и без давления.
Корпоративные праздники. Одна из самых больших традиций почти всех коллективов. Корпоративный праздник – то, что касается всех. День рождения компании, профессиональный праздник, новый год поистине являются корпоративными. Попробуйте каждый праздник сделать необычным и содержательным. Пусть весь коллектив принимает участие в подготовке и проведении праздника. Различные конкурсы, карнавалы, соревнования, концерты самодеятельности запомнятся гораздо больше, чем традиционные банкетные посиделки у тазиков с салатами. А еще сотрудники обычно долго помнят и очень гордятся, если руководство не отсиживалось в сторонке красным президиумом, а активно участвовало вместе с ними. Вместе и в праздники и в будни.
Корпоративный отдых. Когда группа людей переживает вместе приятные эмоции, это ее сильно сплачивает. А если отдых являлся проявлением заботы о здоровье, настроении и тем более семейного счастья людей – это еще лучше. Очень хороши поездки на природу, оздоровительные мероприятия, интересные экскурсии, походы и поездки, курортный и профилакторный отдых. Совместный отдых хорошо совмещается с работой. Например, вместо обычного совещания в скучном конференц-зале провести его в загородном пансионате. Здесь самое главное – хорошая организация.
Ольга Полещук
