Программа предназначена для тех, кто работает по телефону существенную часть своего времени и для кого телефонные переговоры представляют особую важность.

Цели семинара:

• Упорядочить свои знания о телефонном общении
• Повышение эффективности телефонных продаж
• Технологии влияния по телефону

Программа:

• Особенности телефонных продаж;
• Этика телефонных переговоров;
• Основные этапы продаж по телефону;
• Стили продаж;
• Структура телефонного звонка;
• Как подготовиться к звонку;
• Внутренний настрой в телефонном общении;
• Установление контакта, знакомство, представление.
• Техники подстройки к клиенту.
• Работа с первичными сопротивлениями клиента
• Выяснение потребностей клиента
• Методика задавания вопросов по телефону.
• Техника активного слушания.
• Телефонная презентация.
• Технологии экспресс-воздействия на клиента во время общения

Дата семинара по мере набора группы. Записывайтесь!