Открытое нахождение консультанта в организации, наблюдения за всеми процессами, происходящими в организации, как внутренними, так и внешними. С помощью данного метода можно выяснить причины существующих и потенциальных проблем, увидеть заторы во взаимосвязях, определить, как реально происходят процессы «не замыленным взглядом».
Результатом данной диагностики является подробнейшая организационная схема с обозначением внутренних процессов, информационных потоков, взаимосвязей, сфер влияния. С помощью данной диагностики можно увидеть:
Со стороны видно многое, на что руководитель часто не обращает внимание. Наш эксперт под видом клиента оценивает торговую точку, офис, заведение по заранее выбранным параметрам, например: